вход, регистрация клиентов Московской области

ООО «МосОблЕИРЦ» создано для улучшения работы сферы ЖКХ Московской области посредством внедрения принципиально новой системы обслуживания населения с удобным механизмом расчетов за жилищно-коммунальные услуги. Для этого был разработан личный кабинет клиента ─ онлайн-сервис, обеспечивающий дистанционное взаимодействие с абонентами. И внедрен единый платежный документ (ЕПД), объединяющий все квитанции на оплату ЖКУ.

1. Виды учетных записей
2. Возможности личного кабинета
3. Вход в личный кабинет для физических лиц
   1. На ЛКК МосОблЕИРЦ
   2. На ЕЛК ЖКХ МосЭнергоСбыт
4. Вход в личный кабинет для юридических лиц
5. Регистрация в личном кабинете
   1. В новом ЛК МосОблЕИРЦ
   2. В едином ЛК ЖКХ МосЭнергоСбыт
6. Как восстановить пароль от ЛКК
7. Как пользоваться личным кабинетом МосОблЕИРЦ
   1. Обзор интерфейса
   2. Работа по лицевому счету
   3. Как узнать задолженность по оплате
   4. Как оплатить ЖКУ
   5. Как передать показания счетчиков
8. Мобильное приложение МосОблЕИРЦ Онлайн
9. Вопросы, отзывы, жалобы, предложения

Виды учетных записей

В поисковых запросах пользователи упоминают разные названия личных кабинетов. Итак, какие сейчас существуют, на каких платформах, для кого предназначены и чем они отличаются.

• Старый. Находился на платформе по адресу ЛКК ЖКХ РФ. Первоначально регистрация, оплата ЖКУ, передача показаний счетчиков производились на этом сайте. Сейчас он недоступен, все абоненты перенесены на новый сервис.
• Новый. Пришел на смену старому. Доступен по адресу lkk.mosobleirc.ru.  
• Единый. Расположен на платформе mosenergosbyt.ru. Представляет собой объединенный онлайн-сервис для абонентов АО «МосЭнергоСбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» . 
• Для юридических лиц. Создан для организаций и предприятий плательщиков услуг ЖКХ. Адрес сайта лкк.мособлеирц.рф/lkk_uk_rso.

Для активного использования физлицами предназначены новый и единый личные кабинеты.

Возможности личного кабинета

После регистрации и ввода лицевого счета можно дистанционно в режиме онлайн пользоваться всеми возможностями ЛКК МосОблЕИРЦ:

• получать автоматически сформированный единый электронный счет для оплаты ЖКУ ─ ЕПД;
• оплачивать услуги ЖКХ без комиссионных начислений и переплат;
• создавать и управлять несколькими лицевыми счетами;
• передавать показания приборов учета потребляемых услуг;
• заказывать работы по установке, обслуживанию и ремонту счетчиков;
• подавать заявки на вызов сантехника, электрика и других мастеров;
• видеть историю своих платежей по лицевым счетам;
• оперативно узнавать актуальные новости.

Широкий инструментарий личного кабинета позволяет сделать простым, удобным и быстрым взаимодействие с коммунальными службами Подмосковья. Чтобы начать пользоваться сервисом, физическим лицам нужно пройти простую процедуру регистрации и войти в учетную запись по логину и паролю.

Вход в личный кабинет для физических лиц

Дистанционный доступ к услугам ЕИРЦ Московской области (МосОблЕИРЦ) обеспечивает личный кабинет клиента. Вход в аккаунт для физических лиц осуществляется на одной из двух платформ:

1. Откройте страничку https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance, где должна отобразиться форма авторизации.
2. Введите номер телефона, который вы привязали к личному кабинету во время регистрации, согласитесь на обработку своих данных и нажмите кнопку «Далее».
3. На указанный номер сервис отправит в SMS-сообщении код подтверждения. Введите его после получения в соответствующее поле.
4. Правильное выполнение всех операций позволит авторизоваться и получить доступ к функционалу ЛК.

1. Зайдите на https://my.mosenergosbyt.ru. Там находится форма авторизации в личном кабинете.
2. Заполните требуемые поля, введя привязанный к сервису номер телефона или E-mail, пароль и нажмите «Войти». Если поставите галочку напротив «Запомнить», то в следующие разы не придется снова вводить эти данные. Делайте это только на принадлежащем лично вам компьютере.
3. Отсутствие ошибок при заполнении формы даст возможность войти в систему и начать пользоваться сервисом.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Для предприятий, организаций и компаний Московской области реализована возможность получать счета и совершать оплату за потребляемые услуги ЖКХ при помощи удобного личного кабинета. Чтобы выполнить вход в свою учетную запись, юридическим лицам необходимо сделать следующие действия:

1. Перейти на официальный сайт МосОблЕИРЦ по адресу https://лкк.мособлеирц.рф/lkk_uk_rso/.
2. Заполнить форму авторизации ─ ввести логин и пароль.
3. Нажать кнопку «Войти».

Воспользоваться личным кабинетом юрлица могут только после регистрации. Чтобы пройти эту процедуру, требуется непосредственно обратиться в компанию МосОблЕИРЦ по электронной почте office@mosobleirc.ru или по контактному телефону. К сожалению, способ регистрации в онлайн режиме не предусмотрен.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом, нужно завести персональный аккаунт. Для физических лиц зарегистрироваться можно несколькими способами: 

1. Перейдите на сайт https://lkk.mosobleirc.ru/, где должна отобразиться такая форма.
2. Введите свой номер телефона, который вы хотите привязать к личному кабинету. Поставьте галочку, дав согласие на обработку персональных данных, и нажмите кнопку «Далее».
3. Сервис определит, что телефона нет в базе данных и предложит зарегистрироваться.
4. Заполните поля формы, указав необходимые данные: выберите расчетный период, впишите лицевой счет и сумму к оплате за указанный выше месяц. На последующих этапах потребуется указать имя, E-mail собственника квартиры и придумать пароль.
5. После этого на указанный вами номер телефона придет SMS-сообщение с кодом активации учетной записи. Введите его.
6. Если вы все сделали правильно, то процесс регистрации завершится предложением системы сделать первый вход в созданный аккаунт. 

1. Перейдите на сайт https://my.mosenergosbyt.ru для открытия окна авторизации.
2. Нажмите ссылку «Регистрация», чтобы начать процедуру создания персонального аккаунта.
3. В появившейся форме заполните все поля, введя ФИО, дважды пароль и другие персональные данные владельца квартиры. Пройдите проверку, подтвердив, что вы не робот, и нажмите «Продолжить».
4. Далее на указанный номер телефона придет SMS-сообщение с кодом активации вашей учетной записи. Введите его. Одновременно вы получите на E-mail письмо от МЭС с ссылкой для его подтверждения. Перейдите по ней.
5. Если не было сделано ошибок, то для завершения регистрации сервис предложит войти в созданный аккаунт.

Как восстановить пароль от ЛКК

Если пароль для доступа к учетной записи клиента МосОблЕИРЦ был забыт или утерян, его можно легко восстановить. Данная процедура осуществляется через привязанный к аккаунту номер телефона или электронный почтовый ящик. Делается это так:

1. Откройте официальный сайт ЕЛК ЖКХ МосЭнергоСбыт.
2. Внизу авторизационной формы нажмите ссылку «Восстановить пароль».
3. В появившемся окне введите свой номер телефона или подтвержденный во время регистрации E-mail. Поставьте галочку напротив «Я не робот» и пройдите проверку. Нажмите кнопку «Восстановить». В зависимости от выбранного способа восстановления пароля вам придет SMS-сообщение или электронное письмо с кодом подтверждения.
4. После этого откроется окно для создания нового пароля. Придумайте и впишите 2 раза произвольный набор символов, затем полученный код подтверждения и нажмите «Подтвердить».
5. В завершение процедуры появится информационное сообщение об успешно измененном пароле.

Запишите или запомните новый пароль для входа в личный кабинет.

Как пользоваться личным кабинетом МосОблЕИРЦ

Функциональные возможности личного кабинета позволяют клиентам МосОблЕИРЦ дистанционно решать большинство вопросов во взаимоотношениях с организациями жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Сразу после регистрации личный кабинет имеет сильно ограниченный функционал ─ нет возможности оплачивать ЖКУ, передавать показания счетчиков и т.д.  При первом входе в аккаунт стартовая страница выглядит следующим образом:

Чтобы активировать весь инструментарий учетной записи, необходимо добавить лицевой счет ─ один или несколько. После этого главная страница изменится и будет отображаться так:

Вверху расположено главное меню. Оно состоит из трех разделов:

1. Каталог услуг. Предназначен для заказа доступных для абонентов МосОблЕИРЦ услуг ЖКХ. Делается это с помощью 3-х фильтров: «Поставщик», «Лицевой счет», «Все услуги».
2. Передача показаний по всем ЛС. Позволяет передать показания счетчиков (электроэнергия, холодная и горячая вода) по каждому добавленному в личный кабинет лицевому счету.
3. Вопросы и ответы. Содержит доступ к следующим данным:
   • Ответам на самые часто задаваемые вопросы (FAQ).
   • Номеру телефона горячей линии для связи.
   • Функционалу для письменного обращения в службу поддержки МосОблЕИРЦ.
   • Карте со значками и адресами офисов на территории Московской области.

Слева находится колонка «Ваши счета», где отображаются все добавленные в личный кабинет лицевые счета клиента МосОблЕИРЦ.

Центральная часть страницы ─ так называемая рабочая область личного кабинета. Там выводится информация по выбранному лицевому счету и функционал для совершения тех или иных операций.

Все добавленные в личный кабинет лицевые счета расположены в левой колонке «Ваши счета». Чтобы увидеть информацию и/или совершить операцию по ЛС, нужно кликнуть курсором по одному из них в списке. 

На экране отобразятся:

1. Ключевые данные по выбранному ЛС.
2. Кнопки для быстрого доступа к часто используемому функционалу.
3. Пункты меню с важной информацией.

С помощью этих трех кнопок можно выполнить следующие действия:

1. «Оплатить». После нажатия запускает платежный функционал личного кабинета с дальнейшим переходом к терминалу для заполнения данных карты и активации ACS-страницы банка-эмитента.
2. «Передать показания». Открывает окно для ввода показаний домовых приборов учета потребляемых коммунальных услуг.
3. «Подключить». После подачи заявления и ввода в форму персональных данных активирует функцию автоплатежа. Можно выбирать фиксированную сумму или начисленную компанией МосОблЕИРЦ.

1. «Уведомления». Отображаются при подключении этой функции в настройках.
2. «История». Открывается по умолчанию при переходе к ЛС. Содержит 4 вкладки:
   •  «Все события». Объединяет данные из трех остальных вкладок.  
   •  «Показания». История переданных показаний счетчиков.
   • «Оплаты». Информация о произведенных оплатах.
   • «Квитанции». Архив выставленных счетов. Имеется возможность распечатать квитанцию.
3. «Реквизиты ЛС». Справочная информация и история тарифов по лицевому счету.
4.  «Льготы». Информация по льготам (если есть).
5.  «Статистика». График потребления ЖКУ за определенный период.
6. «Обращения». Архив обращений клиента в МосОблЕИРЦ через личный кабинет.
7. «Мои услуги». Все услуги, заказанные по текущему ЛС.

1. Выберите кликом курсора в левой колонке «Ваши счета» тот ЛС, по которому вы хотите узнать задолженность по оплате, если их больше одного. 
2. На рабочей области экрана личного кабинета появится информационная панель с ключевыми данными по счету.
3. Слева будет расположена информация в виде суммы, отображающая состоянии платежного баланса по ЛС ─ задолженность, переплата или нулевой показатель.

ООО «МосОблЕИРЦ» предлагает разные способы расчета за жилищно-коммунальные услуги. Вариант оплаты услуг ЖКХ через личный кабинет является бесплатным (без комиссии) и наиболее удобным.

1. После входа в ЛКК и выбора ЛС на экране отобразятся кнопки быстрого доступа к часто используемому функционалу сервиса. 
2. Кликните курсором по кнопке «Оплатить».
3. В открывшемся окне «Оплата» впишите в соответствующее поле сумму платежа. Ознакомьтесь и согласитесь с правилами данной операции, поставив чекбокс. Нажмите «Оплатить».
4. Откроется окно терминала для ввода реквизитов банковской карты, с которой вы собираетесь платить. Заполните требуемые поля, укажите сумму и кликните «Оплатить».

Опционально: можете указать свой E-mail для получения фискального чека и поставить галочку, чтобы сохранить реквизиты карты при совершении последующих платежей. Делайте это только на принадлежащем лично вам ПК!

5. Отобразится ACS-страница банка-эмитента вашей карты, который пришлет SMS-сообщение с кодом подтверждения платежа.  
6. После ввода кода и подтверждения оплаты система вернет вас на страницу личного кабинета.

Передача показаний приборов учета принимается компанией МосОблЕИРЦ в установленные для этого периоды времени. Если на текущий момент есть возможность передать показания счетчиков по определенному ЛС, то в личном кабинете клиента будет активен соответствующий функционал.

1. Войдите в ЛК. Нажмите раздел меню «Передача показаний по всем ЛС», чтобы иметь возможность работать сразу со всеми привязанными к аккаунту лицевыми счетами. Или выберите слева ЛС и кликните кнопку быстрого доступа «Передать показания», если хотите совершить операцию по конкретному счету.
Modified Original
2. Откроется окно для ввода и передачи показаний приборов учета (электроэнергии, холодной и горячей воды). Выберите поставщика услуг и заполните поле, указав текущее значение по счетчику. Рядом ─ информация о предыдущих переданных показаниях.
3. Нажмите «Передать показания», чтобы совершить операцию и отправить данные в компанию МосОблЕИРЦ.

Если в текущее время нет возможности передать показания, то будет отсутствовать поле для ввода данных. Также система выдаст уведомление об этом и отобразит счетчик с количеством дней до начала периода передачи показаний.

Мобильное приложение МосОблЕИРЦ Онлайн

Доступ в персональную учетную запись также возможен через приложение МосОблЕИРЦ Онлайн, которое нужно загрузить и установить на мобильное устройство.

Скачать бесплатно приложение можно, нажав на одну из кнопок ниже (в зависимости от версии операционной системы на смартфоне).

После установки на мобильный телефон и регистрации программы клиенты могут входить в свой аккаунт и совершать те же операции, что и в обычном личном кабинете.

Вопросы, отзывы, жалобы, предложения

Жители Московской области ─ клиенты ООО «МосОблЕИРЦ» ─ ниже в поле для комментариев могут задать вопрос, сделать предложение, написать жалобу или оставить отзыв о функционировании личного кабинета. Любое ваше мнение очень важно! Это позволит улучшить работу сервиса и компании!