Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов»
Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов»
Вашему вниманию представляется Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинских работников (врачи, медсестры и фармацевты). Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинского персонала высшего и среднего звена (врачи, медицинские сестры и фармацевтические работники) позволяет успешнее подготовиться к итоговой аттестации и/или понять данную тему.ИОМам, Московскому врачу, Московской медсестре, Категориям (СПб МИАЦ и МЗ РФ), Первичной аккредитации + ПСА или периодичке-Методичкев нашем приложении:
dostup.24forcare.comСамый выгодный способ набора баллов для периодической аккредитации в соответствии с приказом 709н:
- 72 зет ДПП ПК + 72 зет ИОМов (ИОМы набирает сам медработник) - пункт 103, приказа 709н. Всего нужно 144 зет в сумме за 5 лет. Подробнее в методичке.
1. «Третьи лица», с которыми приходится общаться медицинским работникам1) сопровождающие лица (например, сиделка);+2) родные и близкие пациента;+3) переводчик, сурдопереводчик;+4) медработник не должен общаться с «третьими лицами»;5) родители ребенка.+
2. Всегда ли присутствие родственников или знакомых пациента-иностранца, не говорящего по-русски, которые помогают в переводе, способствует установлению лучшего контакта с пациентом?1) наоборот, это всегда мешает взаимопониманию;2) иногда присутствие родных и знакомых, а также представителей диаспоры может помешать контакту медицинского работника и пациента – представителя иной культуры;+3) вопрос не изучался;4) всегда;5) присутствие третьего лица не влияет на взаимопонимание медицинского работника и пациента.
3. Высказывания о терапевтическом общении с пациентом1) общение с медицинским работником может обладать терапевтическим эффектом;+2) разговор с врачом, медицинской сестрой, их взвешенный, спокойный тон может успокоить больного, развеять ненужные страхи, вселить веру в лечение;+3) общение, результатом которого является улучшение психоэмоционального и соматического состояния пациента, называют терапевтическим;+4) слово медицинского работника не может оказать лечебного эффекта на больного и повлиять на успех лечения;5) неосторожно брошенное врачом или медицинской сестрой слово может ранить, даже убить.+
4. Дискриминация – это1) термин, не имеющий отношения к общению врача (медицинской сестры) и пациента;2) негативное отношение ко всем пациентам;3) ровное отношение ко всем людям, несмотря на их различия;4) негативное отношение к определенным социальным группам (к старикам, или к иностранцам, или к геям, или к бедным, или к вегетарианцам и т.п.);+5) стигматизация, то есть проявление негативного отношения к носителю какого-то определенного признака. Различают стигматизацию наркоманов, онкобольных, больных СПИДом и т.п..
5. Если незрячий пациент вошел в кабинет, необходимо1) забрать у него трость, так как она может помешать ему;2) дать пациенту время самому сориентироваться в кабинете и найти стул;3) взять пациента за руку, провести к стулу и усадить его;4) взять пациента за руку, провести к стулу и направить руку пациента к спинке стула;5) объяснить пациенту, где расположен стул, и предложить ему помощь, если у него возникнут сложности.+
6. Если пациент возбужден, ругается, и у вас есть опасение, что с его стороны имеется угроза нападения, Вы1) скажете пациенту, что сейчас позовете охрану или позвоните в полицию;2) позовете коллег (других лиц), чтоб не оставаться один на один с агрессором, предупредите их о возможности нападения;+3) громким голосом призовете его к порядку;4) откажете пациенту в помощи - пусть придет, когда успокоится;5) установите прямой зрительный контакт, постараетесь решительным взглядом показать свою силу.
7. Как привлечь внимание пациента с нарушением слуха?1) дернуть за рукав;2) помахать рукой, или похлопать по плечу, или прикоснуться к руке;+3) постучать ложкой по чашке или блюдцу;4) громко выкрикнуть имя пациента;5) быстро включать-выключать свет.
8. Когнитивные нарушения – это1) нарушения речи;2) двигательные нарушения;3) нарушения памяти, сообразительности, способности концентрировать внимание и переключаться и т.п.;+4) нарушения в эмоциональной сфере;5) нарушения способности к творчеству.
9. Кому принадлежат слова: «Кто хорошо расспрашивает – хорошо ставит диагноз; кто хорошо ставит диагноз – хорошо лечит»?1) Ф. Нантингейл;2) С.П. Боткину;3) Авценне;4) Гиппократу;+5) Н.И. Пирогову.
10. Навык общения с пациентом1) не обязателен для медицинского работника;2) необходим для оказания пациенту психо-эмоциональной поддержки;+3) необходим для взаимодействия в ходе выполнения медицинских процедур;+4) необходим для установления взаимопонимания между пациентом и медицинским работником;+5) необходим для сбора анамнеза и правильной диагностики.+
11. Невербальные проявления агрессии1) постукивание по предметам (например, ногой о ножку стула);+2) сжимание и разжимание кулаков, удары кулаком или ребром ладони по другой ладони;+3) застывшая поза;4) мышечное напряжение;+5) пронизывающий взгляд «в упор».+
12. Особенности консультации пациента в присутствии сопровождающих лиц1) сопровождающие лица могут перебивать пациента, мешать ему высказаться;+2) у пациента и сопровождающих его лиц могут быть разные представления о потребностях пациента, его болезни и его заботах;+3) часто сопровождающие лица лучше пациента знают его проблемы, в этих случаях лучше поговорить с ними, а не с пациентом;4) сопровождающие лица могут отвлекать внимание от интересов пациента;+5) пациент может стесняться обсуждать свои проблемы в присутствии сопровождающих лиц.+
13. Особенности общения с пожилыми1) не торопить пациента, дать время понять и отреагировать;+2) необходимо говорить четко и внятно;+3) использовать больше медицинских терминов;4) использовать свободный стиль общения;5) использовать формальный стиль общения.+
14. Отношение к ухаживающим за пациентом родственникам1) ухаживающих родственников имеет смысл рассматривать как «скрытых пациентов»;+2) общаясь с ухаживающими родственниками следует быть внимательными к их психическому и физическому здоровью;+3) ухаживающие родственники могут проявлять жестокость в отношении к пациенту;+4) медицинский работник не обязан заботиться о родственниках, ухаживающих за пациентом;5) ухаживающие родственники могут «выгореть».+
15. Правильное суждение об общении с пациентами отделений реанимации1) пациент отделения реанимации не страдает от отсутствия общения;2) пациенты отделений реанимации, находящиеся в сознании, нуждаются в общении и страдают от его отсутствия;+3) пациенты отделений реанимации не нуждаются в общении с медицинскими работниками;4) пациент на искусственной вентиляции легких (ИВЛ) не способен к общению;5) пациент с афазией не способен и не нуждается в общении.
16. Правильное суждение об особенностях общения со слабослышащим пациентом, понимающим речь по губам1) не следует стараться упрощать речь – это может обидеть пациента;2) нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов, не пытаться преувеличенно четко произносить слова;+3) строя фразу помнить, что из десяти слов понимающий по губам пациент хорошо прочитываются девять;4) не следует использовать жесты – это отвлекает;5) необходимо особенно четко произносить слова, стараться выразительно артикулировать.
17. Правильные суждения об агрессии, проявленной пациентом1) очень часто «пациент кричит не на меня, а мне»;+2) если я смогу помочь, человек успокоится;+3) внутри человека - комок боли;+4) следует успокоиться самому, чтобы не провоцировать увеличения агрессии со стороны пациента;+5) агрессивный пациент – асоциальный человек.
18. Правильные суждения об общении с пациентами с речевыми нарушениями1) человек с нарушениями речи способен понять собеседника;+2) следует задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка;+3) если человеку с речевыми нарушениями трудно закончить речь, скажите, что вы все поняли и задавайте следующий вопрос;4) не стесняйтесь переспросить, если не поняли пациента;+5) не нужно притворяться, что вы поняли, что сказал пациент, если это не так.+
19. Правильные суждения об общении со слабовидящими пациентами1) при встрече обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами;+2) если вы перемещаетесь, предупредите незрячего пациента: не заставляйте его говорить в пустоту;+3) когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь;+4) никогда не используйте глагол «видеть» – это может обидеть незрячего пациента;5) не смущайтесь, если случайно сказали «увидимся» тому, кто на самом деле не может видеть.+
20. Правильные суждения об общении со слабослышащим пациентом1) говорить громко и четко;+2) находиться в положении «глаза в глаза»;+3) использовать преувеличенную артикуляцию;4) кричать в ухо;5) не говорить на высоких тонах.+
21. Профессиональные стандарты по специальностям медицинских работников1) не требует от медицинских работников навыков общения с пациентами в терминальной стадии;2) не требуют от специалистов навыков общения с пациентами;3) не требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий;4) требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий;+5) содержат требования, касающиеся навыков общения с пациентами.+
22. Рекомендации по общению с горюющими о потере близких1) дать поплакать;+2) молчаливое и сочувственное присутствие является способом выразить сочувствие и оказать психологическую поддержку;+3) не сидеть молча - все время говорить с горюющим, не давая ему погрузиться в свои переживания;4) дать человеку выговориться, но останавливать его, если он будет выражать гнев или осуждать кого-то;5) не давать расплакаться.
23. Рекомендуемый метод общения с пациентами отделений реанимации, находящимися на ИВЛ1) мнемонический метод;2) такого метода не существует;3) метод «да-нет»;+4) сурдоперевод;5) метод «раз-два».
24. Роль общения для формирования приверженности лечению1) общение с пациентом не влияет на приверженность лечению;2) приверженность лечению не влияет на его результаты;3) эффективность общения с пациентом определяет формирование его приверженности лечению;+4) от уровня взаимодействия медицинского работника с больным зависит, поймет ли тот, что нужно делать и будет ли соблюдать предписанные назначения;+5) влияние качества общения с пациентом на формирование приверженности лечению не изучалось.
25. Роль общения с пациентом в формировании положительных отношений1) большинство пациентов судят о медицинской помощи по качеству общения с медицинским работником;+2) частой причиной жалоб на медицинских работников являются дефекты общения;+3) дефекты общения с пациентом не влияют на его доверие медицинскому работнику;4) дефекты общения являются частой причиной исков против медицинских работников;+5) дефекты общения с пациентом не влияют на его удовлетворенность лечением.
26. Роль общения с пациентом при выполнении медицинских манипуляций1) выполнение медицинских манипуляций не требует общения с пациентом;2) выполнение медицинских манипуляций требует от больного выполнения определенных действий. От того, как пациент понимает, что нужно делать и почему, зависит качество и безопасность медицинской манипуляции;+3) большинство медицинских процедур требует взаимодействия с пациентом;+4) роль общения с пациентом при выполнении медицинских процедур не изучалась и не определена;5) взаимодействие с пациентом при выполнении медицинских процедур может быть обеспечено эффективным общением медицинского работника и пациента.+
27. Роль общения с пациентом при оказании медицинской помощи1) эффективное общение необходимо для обеспечения взаимопонимания и доверия между участниками оказания медицинской помощи;+2) общение обеспечивает взаимодействие между участниками медицинской помощи;+3) общение обеспечивает эффективный обмен информацией в процессе медицинской помощи;+4) от эффективности общения с пациентом зависит качество и безопасность медицинской помощи;+5) эффективность общения с членами семьи пациента не может повлиять на качество и безопасность медицинской помощи.
28. Роль эффективного общения с пациентом и его близкими в повышении безопасности медицинской помощи1) пациенты и члены их семей играют роль в предотвращении медицинских ошибок;+2) общение с пациентом и его родными следует ограничить, чтобы они не мешали медицинскому работнику оказывать медицинскую помощь;3) роль общения с пациентом и его близкими в предотвращении медицинских ошибок не изучалась;4) система здравоохранения недоиспользует знания пациентов об их болезни и лечении;+5) эффективное общение с пациентами и их близкими повышает безопасность медицинской помощи.+
29. Советы родственникам, посещающим пациента1) не игнорируйте страхов пациента;+2) не обязательно все время разговаривать. Можно просто помолчать, почитать;+3) постарайтесь найти цели жизни, стройте планы хотя бы на самые короткие промежутки времени, например, на один день;+4) нельзя сидеть рядом молча – это создает тяжелую атмосферу;5) не следует разрешать говорить пациенту о его отрицательных переживаниях;6) призывайте пациента собраться, дисциплинируйте его.
30. Суждение об особенностях общения медицинских работников с пациентами-подростками1) у подростков часто бывают медицинские проблемы, которые они не хотят обсуждать в присутствии родителей;+2) если медицинский работник-мужчина планирует осмотр девочки-подростка, желательно присутствие медицинской сестры;+3) подростки никогда не отказываются, чтобы их осматривали в присутствии родителей;4) в общении с подростком важно проявление уважения к его личности;+5) интимный осмотр подростка рекомендовано проводить без свидетелей (один на один), вне зависимости от пола медработника и пациента-подростка.
31. Суждения о роли общения медицинского работника и пациента в процессе оказания медицинской помощи1) процесс оказания медицинской помощи реализуется в ходе общения врача (медсестры) и пациента;+2) коммуникация и общение – слова-синонимы;3) общение обеспечивает обмен информацией, взаимопонимание и взаимодействие медицинского работника и пациента;+4) медицинским работникам не обязательно иметь навыки общения;5) представить медицинскую помощь без общения медицинского работника и пациента невозможно.+
32. Суждения о системе дополнительной и альтернативной коммуникации (АДК)1) АДК использует графические материалы и адаптированные ресурсы для облегчения общения;+2) АДК использует музыку для стимуляции речи;3) АДК использует танец для стимуляции речи;4) АДК задействует преимущественно невербальные средства общения;+5) АДК использует методы, которые направлены на увеличение возможностей коммуникации.+
33. Суждения о физическом удержании агрессивного пациента1) применение физического удерживания – это командная работа: по одному человеку на одну конечность и один дополнительно следит за дыхательной функцией пациента;+2) применение физического удерживания – это работа для одного физически крепкого человека;3) для применения физического удержания агрессивного пациента нужно 2 человека;4) физическое удержание агрессивного пациента должно осуществляться безопасными для пациента методами;+5) физическое удержание пациентов запрещено.
34. Суждения об инвалидной коляске1) инвалидная коляска – это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения пациента;+2) опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – это то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе;+3) инвалидная коляска может восприниматься обычный предмет, как стул, стол, другая мебель;4) инвалидная коляска относится к социальному пространству пациента;5) отношение людей к инвалидной коляске, которой они пользуются, не изучалось.
35. Суждения об общении с человеком, пользующимся инвалидной коляской1) если вы предлагаете помощь человеку на инвалидной коляске, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать;+2) если вам разрешили катить коляску, сначала катите ее медленно;+3) имейте ввиду, что инвалидная коляска – это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения;+4) позаботьтесь о том, чтобы человек, использующий коляску, мог дотянуться до нужных ему вещей;+5) человек, пользующийся инвалидной коляской, никогда не станет возражать, чтобы ему помогли - смело действуйте, не спрашивая его разрешения.
36. Суждения об участии семьи в лечении и уходе за пациентом1) присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом снижает риск врачебных ошибок;+2) присутствие родственников в палате осложняет уход за пациентом;3) присутствие родственников в палате ведет к росту внутрибольничных инфекций;4) текущая тенденция – поощрение участия семьи в лечении пациента;+5) присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом улучшает исходы лечения.+
37. Тактика медицинских работников в отношении родителей, испытывающих вину из-за болезни их ребенка и находящихся в состоянии депрессии1) посоветовать обратиться в группу поддержки;+2) назначить успокаивающие средства;3) необходимо посоветовать родителям ребенка не распускаться, собраться и т.п.;4) не осуждать, оказать поддержку, порекомендовать обращение к психотерапевту или психиатру;+5) не вмешиваться – переживания родителей не являются заботой медицинского работника, который лечит ребенка.
38. Тактика медицинского работника в случае, если родители больного ребенка пытаются втянуть его (работника) в травмирующий ребенка внутрисемейный конфликт1) не принимать сторону одного из конфликтующих родителей;+2) не обращать внимания;3) информировать родителей о том, как родительский конфликт может повлиять на благополучие их ребенка;+4) обратиться в органы опеки;5) разобраться и занять сторону того, кто прав.
39. Форма общения медицинского работника с ребенком 2-3-х лет1) игровая форма общения с ребенком в дополнение к общению с родителями;+2) прямое общение с мамой (папой), ребенок в общении не участвует;3) форма общения не имеет значения;4) общение, как со взрослым, серьезно, с уважением;5) серьезно поговорив с ребенком, уточнить отдельные вопросы у родителей.
40. Форма общения медицинского работника с ребенком 8 лет1) игровая форма общения;2) серьезный разговор, с уважением достоинства ребенка с последующей беседой с родителями;+3) прямое общение с мамой (папой), ребенок в общении не участвует;4) форма общения не имеет значения;5) серьезный разговор, с уважением достоинства ребенка. В дополнительной беседе с родителями нет необходимости.
41. Что из перечисленного поможет погасить возбуждение агрессивного пациента?1) спокойный тон разговора;+2) попытка понять, в какой проблемой столкнулся пациент, и постараться решить ее здесь и сейчас;+3) демонстрация силы и предупреждение, что если пациент не успокоится, он будет наказан;4) попытка разобраться, какими причинами вызвана столь бурная реакция пациента, и признать их;+5) дать человеку «выпустить пар».+
42. Что может помешать общению медицинского работника с пациентом-иностранцем?1) ложные стереотипы и представления;+2) расхождения в политических взглядах;3) предубеждения против иностранца, ведущие к дискриминации;+4) разница языка и культуры;+5) разное социальное положение.
43. Чтобы незрячий пациент сел на стул, необходимо1) подставить стул сзади, чтобы пациент задней поверхностью бедер почувствовал его прикосновение;2) взять руку пациента и помочь ему ощупать стул, поводить рукой пациента по поверхности стула;3) объяснить пациенту, где расположен стул и, если у него возникнут сложности, направить руку незрячего на спинку стула или подлокотник;+4) взять его за локоть и усадить на стул;5) просто сказать: «Присаживайтесь» - пациент способен самостоятельно сориентироваться с помощью трости.
44. Эйджизм – это дискриминация1) по расовому признаку;2) по возрасту;+3) по гендерному признаку;4) людей с ограниченными возможностями;5) по полу;6) по религиозному признаку.
45. Ятрогения – это1) синоним словосочетания «медицинская деятельность»;2) явление, когда больного ранит слово медицинского работника;+3) синоним слова «болезнь»;4) врачебная ошибка;5) страна в Африке.
Специальности для предварительного и итогового тестирования:Акушерское дело, Лечебное дело, Общая практика, Сестринское дело.
Ответы: Файлы с выделенными ответами по своей специальности вы можете получить в нашем приложении: dostup.24forcare.com
- Полный доступ на весь период использования по
ИОМам, Московскому врачу, Московской медсестре, Категориям (СПб МИАЦ и МЗ РФ), Первичной аккредитации + ПСА или периодичке-Методичкев нашем приложении:
dostup.24forcare.comОбновление каждый день!
Отправить ДОНАТ-благодарность с любого банка по СБП на Газпромбанк (Иван М)
- Полный доступ на весь период использования по
ИОМам, Московскому врачу, Московской медсестре, Категориям (СПб МИАЦ и МЗ РФ), Первичной аккредитации + ПСА или периодичке-Методичкев нашем приложении:
dostup.24forcare.comОбновление каждый день!
Отправить ДОНАТ-благодарность с любого банка по СБП на Газпромбанк (Иван М)