Как вступить в Вайлдберриз клуб и стоит ли, как потом отключить подписку

В августе 2024 года Wildberries представил новую функцию — платную подписку WB клуб, открывающую покупателям уникальные предложения и преимущества. Но это новшество затрагивает не только покупателей. Продавцы также получат новые возможности для продвижения своих товаров, что может существенно повлиять на их успешность на площадке. Разберемся, стоит ли вступать в Вайлдберриз клуб, как это сделать и как потом отключить подписку.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Что такое Клуб в Вайлдберриз

WB клуб — это новая подписка, запущенная Вайлдберриз, которая предлагает своим пользователям ряд дополнительных преимуществ. В основе лежит идея улучшить пользовательский опыт, сделать покупки более удобными и выгодными.

Для вступления в WB клуб достаточно оформить платную подписку прямо на платформе. Она доступна в нескольких вариантах: за 199 рублей в месяц, за 1069 рублей на полгода или за 1899 рублей на год. Однако для новых пользователей предлагается особое предложение — первый месяц можно подключить всего за один рубль. После этого ежемесячная плата составит стандартные 199 рублей.

Чтобы стать участником клуба, необходимо зайти в личный кабинет на ВБ, найти раздел с подпиской и выбрать удобный тариф. После оплаты вы получите доступ ко всем преимуществам клуба.

Одним из ключевых преимуществ WB клуба является приоритетная поддержка от администрации. Это означает, что участники могут рассчитывать на более быстрые ответы и решение своих вопросов, связанных с покупками, доставкой или качеством товаров, что существенно упрощает взаимодействие с площадкой.

Еще одно важное преимущество — специальная ценовая политика. Пользователи WB клуба получают доступ к эксклюзивным скидкам и предложениям, которые не доступны обычным покупателям. Это делает участие особенно привлекательным для тех, кто регулярно совершает покупки на платформе.

Подписчики клуба также получают возможность изменить адрес пункта выдачи заказа (ПВЗ) в течение 30 минут после оформления покупки. Это нововведение полезно для тех, кто часто сталкивается с необходимостью скорректировать свои планы после заказа.

Почему деньги списываются автоматически

Деньги за подписку на WB клуб списываются автоматически, потому что при оформлении пробной версии многие пользователи используют уже привязанную к аккаунту карту. При этом они соглашаются с условиями автопродления. Согласно этим условиям, после завершения пробного месяца услуга продлевается автоматически на следующие 30 дней, и с привязанной карты списываются 199 рублей. Это происходит без дополнительного запроса на подтверждение от пользователя, поскольку при первоначальной оплате он дал согласие на автосписание.

Такой механизм автопродления — распространенная практика, которую используют многие сервисы, включая СберПрайм или Озон Премиум. Она полностью законна, поскольку клиентов заранее уведомляют об условиях сервиса и особенностях списания средств.

Как отключить подписку Клуб в Вайлдберриз

Чтобы отключить услугу на Wildberries, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет. Откройте сайт ВБ или приложение и авторизуйтесь под своей учетной записью, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел подписок. Найдите в меню личного кабинета раздел, который отвечает за услуги. Обычно он находится в настройках или в разделе профиля пользователя.
3. В разделе подписок найдите активную услугу WB клуб и нажмите на нее, чтобы открыть информацию.
4. В открывшемся окне с деталями услуги найдите и нажмите на кнопку «Управлять подпиской». Эта кнопка позволит перейти к настройкам автопродления.
5. Отключите автопродление. После нажатия на кнопку управления вы увидите опцию для отключения автопродления. Нажмите на эту кнопку, чтобы подписка не продлевалась автоматически.
6. Подтвердите отключение. Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отключения автопродления.
7. Дождитесь окончания оплаченного периода. После отключения автопродления подписка останется активной до конца текущего оплаченного периода. По его завершении услуга прекратит действовать, и деньги больше не будут списываться.

Таким образом, вы успешно предотвратите дальнейшие списания.

Чтобы отменить членство в Клубе через службу поддержки, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет. Откройте сайт или приложение Wildberries и авторизуйтесь под своей учетной записью.
2. Перейдите в раздел «Поддержка 24/7». В меню личного кабинета найдите и нажмите на эту кнопку, которая позволит вам обратиться за помощью к службе поддержки.
3. Оформите запрос на отмену подписки. В окне поддержки выберите категорию, связанную с услугами, и опишите ситуацию, указав, что вы хотите отменить подписку. Убедитесь, что запрос сформулирован четко, чтобы ваше обращение быстрее обработали.
4. Дождитесь ответа от поддержки. Служба поддержки рассмотрит ваш запрос и предоставит инструкции по отмене подписки или сделает это автоматически от вашего имени.

Как вернуть деньги

Для того чтобы вернуть деньги, необходимо подать обращение через службу поддержки Wildberries, доступную в личном кабинете. В заявке следует указать четкую и логичную причину для возврата средств. Например, можно объяснить, что из-за технических сбоев не были получены обещанные скидки или что оплата была списана несколько раз.

Также хороший шанс на возврат имеют те клиенты, которые не пользовались премиум-услугами после автоматического продления подписки. Если ваша ситуация соответствует этим критериям, есть высокая вероятность, что запрос будет удовлетворен.