«Чего вы жалуетесь? Вы же на Мальдивах». Туристка много лет копила на эту поездку, а теперь не может вернуться домой

Анастасия прилетела на Мальдивы отметить день рождения, но из-за отмены рейсов оказалась на островах почти на две недели дольше, чем планировала

из личного архива Анастасии

Туристка из Тюмени застряла на Мальдивах и вынуждена потратить сотни тысяч рублей, чтобы вернуться домой. Анастасия отправилась на острова, чтобы отметить день рождения — это была ее давняя мечта. Но отпуск закончился совсем не так, как она планировала: отмененные рейсы, ночевки в аэропорту, дорогие билеты и почти полное отсутствие помощи от перевозчиков. Сейчас она вынуждена ждать вылета почти две недели и оплачивать проживание за свой счет. Историю она рассказала 72.RU.

«Всё под контролем»

Анастасия купила пакетный тур через турагентство. В стоимость входили перелет, страховка и проживание. Девушка рассчитывала, что в таком формате поездки все организационные вопросы возьмут на себя туроператор и перевозчик.

«Я просто купила пакетный тур: перелет, страховку, проживание — всё как обычно. Выбрал его турагент. Я заплатила деньги и рассчитывала, что всё будет организовано. Летела через Эмираты авиакомпанией Air Arabia: Екатеринбург — Шарджа, затем Шарджа — Мале. Я специально не стала лететь через Москву, потому что боялась задержек рейсов и решила, что через Эмираты будет спокойнее. Получилась такая ирония судьбы», — рассказывает Анастасия.

Путь на острова оказался непростым уже с самого начала. Она выехала из Тюмени 23 февраля, чтобы добраться до Екатеринбурга, откуда должен был вылетать самолет.

«В 11 утра я выехала из дома, в 12 был поезд до Екатеринбурга. В Кольцово я ждала вылет, он был назначен на 00:45. Вечером я зашла посмотреть табло и увидела, что рейс задержан на пять часов. Я сразу начала звонить в авиакомпанию и турагенту, пыталась понять, что делать. Мне сказали, что самолет задержался из-за тумана в Шардже и нужно просто ждать», — говорит она.

Сначала рейс задержали в Екатеринбурге. Из-за этого Анастасия и другие туристы, в том числе и тюменцы, день провели в аэропорту

Задержка оказалась критичной: пересадка была всего три часа, поэтому на следующий самолет туристы уже не успели. Несмотря на задержку и потерянный день отдыха, отпуск всё же начался. Но спустя некоторое время ситуация резко изменилась из-за конфликта на Ближнем Востоке.

«Через три дня начали появляться тревожные новости, и мы стали обсуждать их в чате с ребятами, с которыми познакомились в аэропорту. Я сразу написала своему турагенту, что волнуюсь из-за обратного вылета. Мне ответили: „Не переживайте, у вас пакетный тур, всё будет хорошо, если что, продлят проживание“. Я написала также туроператору Space Travel и местному гиду. Все заверили, что всё под контролем», — рассказывает Анастасия.

Попытки улететь, несмотря ни на что

Однако накануне вылета девушка столкнулась с неожиданной проблемой.

«Третьего числа мне уже выдали уведомление в отеле, что завтра я должна выехать. Я снова начала писать всем: и туроператору, и гиду. Но мне не отвечали. Потом турагент сообщил, что туроператор отказывается продлевать проживание, потому что это форс-мажор. Сказали обращаться в авиакомпанию, а туда дозвониться было невозможно. Внутри меня всё рухнуло, это огромные расходы», — говорит она.

По словам туристки, после отмены рейсов ей предложили самостоятельно искать новый способ добраться домой и оплачивать проживание.

Из-за высокого спроса цены на перелеты резко выросли — некоторые билеты доходили до 300 тысяч рублей и выше

из личного архива Анастасии

«У меня случилась настоящая истерика. Я копила на эту поездку много лет — это была мечта с детства. Я поехала отметить день рождения, а в итоге оказалось, что нужно срочно искать еще огромные деньги, чтобы просто вернуться домой», — вспоминает она.

По словам Анастасии, многие туристы, оказавшиеся в похожей ситуации, начали срочно покупать сложные маршруты с несколькими пересадками — через страны Азии или Центральной Азии. Такие перелеты обходились очень дорого и занимали по нескольку суток.

Позже туроператор всё-таки согласился оплатить ей еще один день проживания и предложил новый маршрут вылета — через Дубай и Москву. Однако этот план тоже оказался ненадежным: когда девушка приехала в аэропорт Мале, выяснилось, что рейс до Дубая отменен.

В аэропорту Анастасия встретила десятки людей, которые уже несколько дней пытались покинуть Мальдивы. Некоторые из них ночевали прямо в терминале, ожидая свободных мест на рейсах.

«Они пытались вылететь через Китай, Индию, Шри-Ланку — куда угодно. Ближайшие билеты были только на 11–13 марта, и всё это время людям приходится жить за свой счет», — говорит она.

По словам туристки, многие пассажиры ночуют прямо в аэропорту и ищут билеты через другие страны

из личного архива Анастасии

из личного архива Анастасии

По словам Анастасии, сразу купить билет и улететь тоже было практически невозможно. Прямые рейсы стоили огромных денег, а ближайшие даты были заняты. Некоторые туристы, которые искали билеты еще 1 марта, находили варианты примерно за 300 тысяч рублей на человека. Когда наша героиня проверяла цены 3 марта, система показывала уже около миллиона рублей за прямой перелет. Обходные маршруты через другие страны тоже были очень дорогими, поэтому многим приходится ждать более доступных рейсов.

Видеообращение

По словам Анастасии, условия в аэропорту были минимальными: пассажирам иногда выдавали воду и небольшие перекусы, а отдыхать приходилось прямо в зале ожидания. После нескольких часов безуспешных попыток найти вылет девушка решила искать билет самостоятельно. Сначала ей предложили вариант перелета до Алматы примерно за 130 тысяч рублей, но затем она увидела, что появились дополнительные рейсы от «Аэрофлота».

Правда, появились они уже после того, как застрявшие туристы решили попытаться привлечь внимание к своей ситуации, записав видеообращение. Вместе с несколькими россиянами они начали распространять его в социальных сетях.

«Комментарии были разные. Конечно, были поддерживающие, но были и абсолютно ужасные — в духе: „Чего вы жалуетесь? Вы же на Мальдивах, у вас деньги есть“. Но люди не понимают, что это совсем не отдых. Когда ты застрял в чужой стране, не понимаешь, как вернуться домой и сколько еще денег придется потратить, — это вообще не повод для радости», — говорит девушка.

После этого начали появляться новости о том, что компания «Аэрофлот» запускает дополнительные рейсы. Девушке повезло купить билет на один из них.

«Возможно, это совпадение, но нам хотелось верить, что нас всё-таки услышали. После я увидела сообщение, что появляются дополнительные рейсы, и сразу начала смотреть билеты. Нашла вариант на 16 марта до Москвы за 95 тысяч рублей и сразу купила. Другие стоили уже по 200–300 тысяч», — рассказывает она.

Туристы записали видеообращение с просьбой о помощи

предоставлено редакции 72.RU

До даты вылета Анастасии пришлось самостоятельно искать жилье и оплачивать проживание на островах. Сейчас, по ее словам, в похожей ситуации остаются многие туристы. Люди объединяются в чаты, делятся информацией о рейсах и помогают друг другу с поиском жилья. Однако цены на проживание на Мальдивах резко выросли, и найти недорогие варианты стало сложно.

По подсчетам героини, поездка, которая изначально стоила около 250 тысяч рублей, теперь вышла более, чем в два раза больше. На дополнительные билеты, гостиницу и другие расходы уже ушло примерно столько же. Несмотря на это, туристка говорит, что сейчас ее больше всего волнует не стоимость поездки, а возможность наконец вернуться домой.

Среди туристов, застрявших в чужих странах из‑за обострившегося конфликта на Ближнем Востоке, оказалась и Юлия Ушакова. Прославленная спортсменка не могла вернуться в Россию из Катара, куда прилетела отдохнуть в конце февраля. В своих соцсетях звезда подробно рассказывала об обстановке в регионе.