Biedronka получила штраф в 105 млн злотых: все из-за акции на товары

Польский антимонопольный регулятор UOKiK сообщил о штрафе в размере около 105 млн злотых для владельца сети Biedronka – компании Jeronimo Martins Polska. По данным ведомства, сеть вводила покупателей в заблуждение во время двух рекламных акций.

В начале 2024 года магазины Biedronka проводили однодневные промо-кампании под названиями "Specjalna Środa" и "Walentynkowa Środa". Покупателям обещали "100-процентный возврат на ваучер" при покупке выбранных товаров. Однако, как отмечает ведомство, реальность оказалась гораздо менее щедрой.

По словам регулятора, условия использования ваучеров были значительно сложнее, чем это представляли рекламные материалы в радиоэфире, мобильном приложении, соцсетях и самих магазинах. Клиенты ожидали, что смогут расплатиться ваучером за любые последующие покупки, однако их ждали ограничения: ваучеры действовали только на определённые категории товаров и требовали минимальной суммы чека – нередко выше номинала самого ваучера.

Кроме того, промотовары зачастую не совпадали с категориями, на которые выдавался ваучер. Например, за покупку сосисок выдавался ваучер на овощи и фрукты, за шоколад – на косметику, а за мясо – на напитки или сладости. Чтобы использовать такой ваучер, клиент должен был вновь сделать покупки уже в указанной категории и на определённую сумму.

Как подчёркивает UOKiK, потребители "не имели реальной возможности" заранее ознакомиться с полными условиями акции. Информация о лимите одного ваучера на человека, о минимальной сумме чека или об ограничениях на товары на развес была доступна лишь в регламенте на сайте, на досках объявлений за кассовой зоной или уже на самом ваучере – то есть после совершения покупки. Многие покупатели жаловались на это в соцсетях.

– Промокоммуникация опускала ключевые условия, создавая у потребителей ложное впечатление, что товары можно получить "бесплатно", а ваучер является "подарком", – заявил глава UOKiK Tomasz Chróstny. По его словам, собранные доказательства показывают, что компания сознательно нарушила коллективные интересы потребителей.

Решение о штрафе пока не вступило в силу. В пресс-службе Biedronki сообщили, что компания намерена оспорить его в суде.

Чтобы оставаться в курсе событий, подписывайтесь на Telegram-канал и Instagram или группу FB нашей «Витрины». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией – пишите.

ПОСЛЕДНЕЕ В Новости